سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

مرحبًا بك في تطبيق BORG وBORG Captain. نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا.

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء حساب.
• بيانات الموقع: نستخدم موقعك الجغرافي لعرض الفروع القريبة منك وتتبع حالة التوصيل، وذلك فقط عند منحك الإذن.
• موقع الكابتن: عند تفعيل حالة العمل، يُستخدم الموقع الدقيق في المقدمة والخلفية لإسناد الطلبات وتتبع التوصيل. يمكن إيقاف التتبع بإيقاف العمل أو سحب إذن الموقع.
• المحفظة: نحتفظ برصيد النقاط ومكافآت الترحيب والكاش باك وسجل الصرف والإرجاع وانتهاء الصلاحية لتقديم الخدمة وتسوية الطلبات.
• بيانات الطلبات: تفاصيل طلباتك وسجل المشتريات لتحسين الخدمة.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل لأغراض تقنية فقط.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة الطلبات وتقديم خدمة التوصيل.
• عرض الفروع والمنتجات القريبة من موقعك.
• التواصل معك بشأن طلباتك وحالتها.
• تحسين تجربة المستخدم والأداء العام للتطبيق.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلومات محدودة مع:

• الكابتن (السائق) لغرض التوصيل فقط (الاسم والعنوان).
• مزوّدي الخرائط OpenStreetMap لعرض الخرائط، وخدمة Expo لتسليم إشعارات الطلبات والمحفظة.
• الجهات القانونية عند الطلب بموجب القانون.

4. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، منها التشفير وبروتوكولات HTTPS والتخزين الآمن على خوادمنا.

5. حقوقك

• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.
• يمكنك إلغاء إذن الموقع من إعدادات جهازك.
• يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك المخزنة.

طلب حذف حساب BORG أو BORG Captain

لطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، أرسل رسالة إلى support@borg-iq.com بعنوان «طلب حذف حساب BORG»، مع رقم الهاتف المسجّل واسم التطبيق. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق. سيتحقق الدعم من ملكية الحساب قبل معالجة الطلب، وقد يلزم أولًا إكمال الطلبات الجارية أو تسوية المبالغ المستحقة.

يشمل طلب الحذف بيانات ملف الحساب والاسم والبريد الإلكتروني والعناوين المحفوظة وبيانات الإشعارات. قد تُحتفظ بسجلات الطلبات وتسويات النقاط والتحصيل اللازمة للمحاسبة وتسوية النزاعات ومنع إساءة استخدام المكافآت. لا تخضع هذه السجلات المالية حاليًا لحذف آلي بمدة ثابتة، ويمكن الاستفسار عن السجلات المحتفظ بها عبر بريد الدعم نفسه.

إلغاء الحساب داخل التطبيق يوقف الوصول إليه. ولطلب حذف البيانات الشخصية أيضًا، اتبع خطوات التواصل أعلاه.

6. الأطفال

تطبيقنا غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا. لا نجمع بيانات من أطفال عن علم. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف البيانات فورًا.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@borg-iq.com